Minha motoca Maral Spider tombou e meu bebê se machucou

TRICICLO 3148 BABY CITY SPIDER tomba com facilidade e provoca queda com lesões no meu bebê de 9 meses.

No dia 24/10, minha mãe, meu marido, meu bebê e eu fomos até a loja Havan de Votuporanga para escolher e comprar um presente para meu filho, de apenas 9 meses. Minha mãe adquiriu o TRICICLO 3148 BABY CITY SPIDER, da marca Maral, e a nota fiscal foi emitida em meu nome.

Adquirimos o produto acreditando que seria adequado e seguro para meu bebê. Entretanto, tivemos uma experiência extremamente preocupante e decepcionante: durante o uso, o triciclo tombou e meu bebê caiu, batendo a cabeça e o rosto diretamente no chão, o que provocou hematomas em seu rosto.

Além do acidente, constatamos que o triciclo tomba com facilidade mesmo quando eu e meu marido estamos empurrando o produto. Precisamos segurá-lo constantemente para tentar mantê-lo equilibrado e evitar que tombe novamente, colocando meu bebê em risco.

Estou extremamente preocupada com a segurança desse produto. A facilidade com que ele tomba levanta sérias dúvidas sobre sua estabilidade e adequação para o uso infantil, especialmente por se tratar de uma criança de apenas 9 meses, que ainda não possui condições de se proteger adequadamente de uma queda.

Ao pesquisar na internet, encontrei relatos de outras pessoas envolvendo situações semelhantes com esse tipo de triciclo da Maral. Essa informação aumentou minha preocupação e reforçou a necessidade de que a fabricante investigue se existe algum problema relacionado ao projeto, à estabilidade ou à segurança do modelo.

Ressalto que o acidente ocorreu apesar da presença e da supervisão dos pais. Não considero aceitável que um produto infantil apresente tamanha instabilidade a ponto de exigir que os adultos permaneçam segurando-o constantemente para tentar evitar o tombamento.

DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR E DAS PROVIDÊNCIAS SOLICITADAS

Nos termos dos artigos 6, inciso I, e 8 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o consumidor tem direito à proteção da vida, da saúde e da segurança contra os riscos provocados por produtos colocados no mercado de consumo.

O artigo 12 do mesmo diploma legal prevê a responsabilidade do fabricante pelos danos causados por defeitos do produto, observados os requisitos legais aplicáveis.

Diante do ocorrido, solicito formalmente que a Havan e a Maral apurem o acidente, avaliem a estabilidade e as condições de segurança do TRICICLO 3148 BABY CITY SPIDER e apresentem uma solução efetiva para o caso.

Requeiro a devolução do produto com a restituição integral do valor pago ou, alternativamente, a troca por outro produto que atenda às condições de segurança esperadas, sem prejuízo da apuração dos danos decorrentes do acidente.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e a urgência que a situação exige. Minha preocupação vai além da relação de consumo: trata-se da segurança e da integridade física de crianças que utilizam esse produto.

Esta reclamação constitui uma tentativa de solução extrajudicial, sem renúncia aos direitos legalmente assegurados. Caso não seja apresentada uma solução adequada, reservo-me o direito de encaminhar o caso aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes, bem como de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a apuração dos fatos e eventual reparação dos danos comprovados.

Aguardo um posicionamento formal, fundamentado e compatível com a gravidade do ocorrido, bem como providências concretas para solucionar o problema e prevenir novos acidentes.