Reclamação sobre serviços de leilão do DETRAN/SC: falta de atendimento e envio de documentos
Não respondida
Joinville - SC
19/03/2026 às 20:17
ID: 243787777
Venho por meio desta registrar reclamação formal referente aos serviços prestados por essa empresa na condução de leilões vinculados ao Departamento Estadual de Trânsito de Santa Catarina (DETRAN/SC).
Tenho enfrentado diversos problemas relacionados ao atendimento e à comunicação com a empresa, os quais têm causado prejuízos e transtornos significativos. Destaco os seguintes pontos:
Falta de acesso a atendimento telefônico Não há um canal eficiente para contato telefônico, dificultando a resolução de problemas urgentes.
Demora no atendimento via WhatsApp As mensagens enviadas levam tempo para serem respondidas, e em alguns casos sequer são respondidas, demonstrando descaso com o cliente.
Falta de comunicação clara e eficiente Informações importantes sobre os procedimentos e documentação não são repassadas adequadamente aos arrematantes.
Não envio de documentos necessários Em diversas ocasiões, os documentos exigidos pelo **Departamento Estadual de Trânsito de Santa Catarina para a transferência do veículo não foram enviados em tempo hábil, impedindo a regularização do bem.