Não recebi meu reembolso e a loja não resolve meu problema

Fiz uma compra de um vestido, porém qdo chegou não era idêntico a foto do produto, vi q poderia ser feito a devolução por motivo de insatisfação, entrei em contato via email e por sinal demora muito p responderem, me responderam com a proposta de eu ficar c o produto e me reembolsar 50% do valor a princípio achei muito ruim pois não quero o produto l, mas acreditei, era pra ser feito o reembolso na terça feira dia 13/10 e até agora nada, venho enviando email desde então e sem resposta

Achei a empresa péssima e sem comprometimento com o cliente, na vdd eu queria devolver o produto e ter meu valor integral devolvido e isso não foi feito, na verdade nem os 50% ainda me foram reembolsado, eu deveria ter vindo aqui antes de comprar teria evitado essa frustração