Solicitação de Cancelamento Contratual por Descumprimento de Serviço e Falta de Suporte
Não respondida
São Luís - MA
29/07/2026 às 14:39
ID: 255140909
Prezados,Por meio deste documento, solicito o cancelamento imediato do meu plano de internet e de qualquer vínculo contratual com a Maranhão Net, sob o Meu CPF .O motivo desta rescisão é o descumprimento contratual por parte da empresa, motivado por:Quedas constantes e interrupções frequentes no sinal de internet, impossibilitando a utilização do serviço contratado;Ausência total de suporte técnico, um aplicativo que disponibilizaram para abrir chamado está impossibilitado de abrir novos chamados visto que tentei contato por ligações e mensagens em diversos momentos e não obtive retorno ou solução.Com base na Resolução n 632 da Anatel e no Código de Defesa do Consumidor, exijo que este cancelamento seja efetuado sem a cobrança de qualquer multa de fidelidade, uma vez que a rescisão ocorre por falha exclusiva na prestação do serviço por parte da provedora.Solicito também o abatimento proporcional na próxima fatura referente aos dias em que o serviço ficou indisponível. Aguardo o comprovante de encerramento do contrato por escrito.