Compra de blusas não recebida e informações enganosas sobre envio e feriado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 14:31
ID: 253707773
Fiz uma compra de três blusas e não recebi. A compra foi feita bo dia 19/06, e até hoje nada. EM contato com o WhatsApp da empresa, informaram que tiveram um problema , mas que em dois dias úteis me enviariam. Isso foi em 07/07. Não sexta 10/07 pedi o código do rastreio e recebi a informação que era feriado e ainda não tinham enviado. Em pesquisa descobri que não houve feriado, ou seja, acredito tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Telefone de contato que falei *****. Pedido número *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:03
Olá!
Tentamos entrar em contato com você para prestar todo o suporte necessário. Verificamos também que o carteiro realizou uma tentativa de entrega, porém não havia ninguém no local para receber a encomenda.
Seguimos acompanhando o caso e estamos à disposição para ajudá-la. Todo o suporte está sendo prestado por meio do WhatsApp, e permanecemos disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:44
A empresa tem dificuldade de ser clara quanto ao atraso na entrega, o que causa receio quanto ao recebimento da mercadoria. É melhor ser honesta e dizer que não vai conseguir enviar na data combinada, isso gera menos desconfiança. No mais, recebi o produto. Tudo certo. Posso comprar de novo. Sugiro que a empresa não se comprometa a enviar em 5 dias, estenda o prazo que isso vai evitar que o cliente fique desconfiado, e vai gerar mais confiabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6