Demora no reembolso após devolução de produto e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 13:16
ID: 254352075
Fiz uma compra com eles dia 22 de junho, experimentei a roupa e não gostei e preferi o reembolso, já devolver a roupa dia 29 de junho, e até agora eles não me pagaram já cansei de entrar em contato pelo whatsapp e eles não me respondem mais, só enrola e não dá mais nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:03
Olá, bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nos últimos dias, enfrentamos uma instabilidade em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que ocasionou um aumento no tempo de resposta e uma redução temporária na capacidade de atendimento.
Informamos que a situação já foi resolvida e o seu caso foi acompanhado e tratado junto à nossa equipe responsável.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:12
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5