Produto não recebido e alegação de tentativa de entrega frustrada pela transportadora.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 09:11
ID: 254530575
Fiz uma compra pelo site da loja dia 12 de julho de 2026 e ainda não recebi. A transportadora "MELHOR RASTREIO" alega que tentou entregar 2 vezes o pedido e não conseguiu entregar sendo que estou em casa sem trabalhar me recuperando de uma doença e o prédio que moro tem porteiro 24 horas por dia. Eu quero meu produto ou o reembolso da compra.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:03
Olá!
Seu pedido já está com a transportadora Loggi para entrega. Verificamos que já foram realizadas duas tentativas de entrega, e a transportadora fará a terceira tentativa em breve.
Estamos acompanhando o seu caso de perto e prestando todo o suporte necessário por meio do WhatsApp para ajudar a garantir que a entrega seja concluída com sucesso.
Caso precise de qualquer informação ou tenha alguma dúvida, é só nos chamar por lá. Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:18
Entramos num acordo que seria enviado pelos Correios assim que reclamei mas só fizeram o envio depois de muitos dias quando eu reclamei novamente pelo WhatsApp da empresa. Quanto ao produto,a qualidade das calças é muito boa,a cor bonita. Só não gostei da demora no envio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6