Maranne

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

11/09/2026 às 18:43

ID: 258830755

Realizei uma compra pelo site da Maranne e recebi a blusa hoje. Ao experimentar o produto, constatei que a manga ficou extremamente curta no braço, impossibilitando o uso da peça da forma esperada.

Entendo que a empresa informa em seu site que não realiza trocas de produtos adquiridos em promoção. No entanto, minha solicitação não é de troca por outro tamanho ou modelo: solicito o cancelamento da compra e o ressarcimento do valor pago, considerando que a aquisição foi realizada pela internet e o produto acabou de ser recebido.

Estou dentro do prazo legal para exercer o direito de arrependimento previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito orientação para a devolução da peça e o estorno integral do valor pago, incluindo eventual valor de frete, conforme aplicável.

Aguardo uma solução da empresa e espero que a situação seja resolvida de forma simples e adequada, sem a necessidade de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Pedido: cancelamento da compra, devolução do produto e ressarcimento integral do valor pago.