Maranto Molas Automotivas

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Rio de Janeiro - RJ

06/05/2024 às 15:45

ID: 188194175

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Entrei em contato com a empresa para obter informações sobre molas para meu carro, um CRV. Negociei com a empresa que me enviasse um par de molas traseiras ORIGINAIS. Fiz o pagamento do valor solicitado bem como do frete. ANTES do envio voltei a enfatizar que se tratava de um par de molas ORIGINAIS, pois eles vendem molas reforçadas e eu não queria mola reforçada.

as molas foram enviadas e foram instaladas no carro, como o carro continuou duro entrei em contato com a empresa para tentar entender o que poderia ter acontecido e saber se de fato eles tinham enviado as molas originais. Eles pediram fotos das molas e após enviar eles constataram que enviaram molas REFORÇADAS. após constatar o erro eles enviaram as molas corretas e pediram que após a troca enviassem as molas erradas de volta.
Eu tive que fazer um novo pagamento na oficina para trocar as molas. Entrei em contato com eles no dia 4 de abril, informando o valor que havia sido pago na oficina pois como o erro foi deles eles deveriam me ressarcir. Pediram que eu enviasse a mola, que assim que elas chegassem eles iriam fazer o pix. As molas chegaram, e no dia 24/4 entrei em contato para que fizessem o pagamento, foi ai que começou, falaram que o pagamento ia ser feito no começo de maio, hoje é dia 6/5 e nada ainda de pagamento, estou entrando em contato diariamente e a resposta que tenho é que o recado foi passado para a chefe (sra lizete) mas que nada é feito. Estou deixando registrado aqui minha reclamação para que outros não passem pelo mesmo que estou passando.