O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Maratá respondeu
02/10/2026 às 09:19
Bom dia, Sra. Julii Vasconcelos!
Agradecemos pelo contato.
Diante da condição descrita, solicitamos a apresentação das devidas evidências para que possamos realizar a avaliação.
Informamos que realizamos a abertura do chamado junto ao SAC Grupo JAV/Maratá. Pedimos, por gentileza, que verifique e acompanhe o andamento da solicitação por meio do e-mail: [email protected]
Qualquer dúvida estamos à disposição.
SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 09:41
Atendimento péssimo empresa não me ligou não foi atrás de mim eu que mandei mensagem pelo WhatsApp mesmo assim não fui tratada bem por ***** entendeu horrível o atendimento horrível horrível demaisConsumidor respondeu
02/10/2026 às 09:43
Em momento nenhum a empresa está se empenhando e resolver meu problema fora isso nada eu que estou correndo atrás da empresa parece até que eu Que a culpada sou eu pois ninguém está me atendendo de forma nenhuma nem me ligaram nem nada procurar saber de nada pior empresa não compremMaratá respondeu
02/10/2026 às 10:02
Olá, Sra. Juliana Vasconcelos nascimento!
Conforme interação via WhatsApp, permanecemos no aguardo das evidências necessárias para avaliação e continuidade da tratativa.
Reforçamos que o atendimento está sendo conduzido com atenção, transparência e respeito, seguindo o mesmo procedimento aplicado aos demais consumidores.
Para que possamos avançar, é indispensável o envio das evidências solicitadas.
Ressaltamos que a condução do atendimento de forma objetiva e colaborativa é fundamental para que possamos chegar a uma solução. A insistência em conflitos ou discussões, sem o fornecimento das informações necessárias, não contribui para o andamento da tratativa.
Assim que recebermos as evidências, daremos continuidade.
SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.