Loja cancelou meu pedido e não fez o reembolso do pix

Fiz uma compra online ontem via pix e foi aprovado na loja. Hoje recebi um e-mail, com a loja online fazendo o cancelamento do meu pedido, sem explicar o porquê. Entrei em contato via telefone, WhatsApp e por e-mail perguntando o motivo do cancelamento e sobre o estorno do meu pix que até agora não foi feito. Não consigo obter informação nenhuma. Não recomendo comprar online.