Maravilha da terra, mesmo após 4 anos Não entregou o produto e nem fez o estorno.

Question

Reclamação Maravilhas da Terra

Estou registrando esta reclamação para relatar uma situação extremamente grave e prolongada envolvendo a empresa MARAVILHAS DA TERRA.

Em novembro de 2020, eu e minha filha Stefani, juntamos para comprar o kit de produtos, realizei a compra no valor de R$ 1.000,00 (pagamento à vista). O produto não foi entregue, e até a presente data nunca recebi a mercadoria nem o estorno do valor pago.

Ressalto que não solicitei o cancelamento na época, pois enfrentei problemas graves de saúde, que me impediram de acompanhar e resolver a situação naquele momento. Ainda assim, o fato é que a empresa permaneceu todos esses anos sem entregar o produto e sem devolver o valor, sem apresentar qualquer solução definitiva.

Além disso, agi de boa-fé, mantendo a expectativa de que a empresa realizaria espontaneamente o estorno, considerando que a entrega jamais ocorreu o que infelizmente não aconteceu.

É inaceitável que um consumidor permaneça por mais de quatro anos sem receber o produto adquirido e sem a devolução do valor pago, caracterizando falha grave na prestação do serviço e retenção indevida de valores, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, exijo uma solução imediata, com:

Estorno integral do valor pago (R$ 1.000,00).

Correção monetária e juros, considerando o longo período de espera.

Esclarecimento formal sobre o motivo da não entrega e da não devolução até o momento.

Aguardo resposta urgente e efetiva, pois não é razoável nem legal que essa situação permaneça sem solução após tantos anos.