Respondida

Recebi taças quebradas da Maravilhas do Lar e não consigo trocar

Maravilhas Do Lar

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Efetuei a compra de 2 kits sobremesa na loja maravilhas do lar em ITU , chegando na minha casa ao abrir as embalagens as taças todas estavam quebradas ,trincadas na parte de baixo , entrei em contato com a loja para efetuar a troca pois moro em SP capital , e fui informada que teria que comparecer pessoalmente na loja para efetuar essa troca ,moro em SP e fui em ITU a viagem de trabalho , como passei pelo centro da cidade e vi a loja entrei e comprei algumas coisas, gostaria de saber como pode ser feita essa troca pois nao consigo me deslocar ate ITU para trocar esses produtos, observação liguei na loja e fui super mal atendida .

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Maravilhas Do Lar respondeu

    13/11/2026 às 10:45

    Olá, Adriele! Esperamos que esteja bem!

    Sentimos muito pelos transtornos com sua compra e pelo atendimento inicial recebido. Entendemos que, por residir em São Paulo, retornar à unidade de Itu para realizar a troca não seria viável.

    Após recebermos sua manifestação, buscamos uma alternativa para solucionar o caso, evitando que você precisasse se deslocar novamente até a loja.

    Ficamos muito felizes com seu retorno confirmando que os produtos chegaram bem embalados e intactos. Agradecemos pela confiança em nossa equipe, pela atenção durante a tratativa e pela oportunidade de corrigir essa experiência.

    Esperamos recebê-la novamente em nossas lojas e proporcionar experiências cada vez melhores!

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamentos Maravilhas do Lar.

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