Passeio de buggy em Natal com chuva intensa e sem qualidade, resultando em experiência frustrante e reembolso parcial insatisfatório.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
01/04/2026 às 19:00
ID: 244963675
Realizei um passeio de buggy pelas dunas em Natal com uma empresa indicada pelo hotel, acreditando que, por ser uma indicação, teria uma boa experiência, ainda mais sendo nossa primeira vez.
Antes de iniciar o passeio, questionamos sobre o clima, pois estava chovendo bastante. Fomos informados que isso era normal na região e que a chuva passaria rapidamente, garantindo que o passeio aconteceria normalmente.
Infelizmente, não foi o que ocorreu. Durante praticamente todo o passeio enfrentamos chuva intensa, o que impossibilitou qualquer aproveitamento. Eu e meus filhos ficamos completamente molhados, e o próprio motorista orientou que usássemos toalhas na cabeça, dificultando inclusive a visualização do trajeto.
Os pontos turísticos prometidos não foram aproveitados. Quando havia paradas, eram extremamente rápidas, sempre com pressa devido à chuva, sem tempo adequado para fotos ou experiência.
Saímos do hotel por volta das 9h e, por volta das 10h, fomos levados a um restaurante, onde ficamos por mais de 2 horas aguardando a chuva passar. Solicitamos retornar ao hotel devido às condições, mas fomos orientados a aguardar. Mesmo sem melhora no clima, o passeio continuou de forma apressada e sem qualidade.
Por volta das 14h já estávamos de volta ao hotel, ou seja, um passeio encurtado e totalmente comprometido pelo clima, sem qualquer aproveitamento real.
Após o ocorrido, entramos em contato com a empresa, e fomos atendidos pela *****, que ofereceu apenas 20% de reembolso sobre o valor de R$ 700,00 pagos pelo passeio. Sinceramente, isso chega a ser um desrespeito diante de tudo o que passamos e do serviço que não foi entregue conforme prometido.
O que deveria ser um momento especial em família se tornou uma experiência frustrante. Tivemos um gasto total aproximado de R$ 1.500,00 entre passeio, taxas e consumo durante a espera, sem receber o serviço de forma adequada.
Gostaríamos de ser ao menos entendidos sobre uma situação totalmente desconfortável.