Passeio sob chuva com mau atendimento e pouca consideração pelo cliente

Contratamos um passeio desta empresa. E no dia choveu, mesmo assim foi nos indicado a fazer o passeio. Que experiência péssima, tomamos chuva o tempo todo, o motorista com pressa para ir embora. Ao terminar o passeio fui falar com a empresa, a solução da empresa, foi me dar esmola como retratação, sei que não cuidamos do tempo como ela mesmo me disse. Mas a dias venho perguntando se acaso chovesse como faríamos, o tempo todo ela cuidou do tempo nos dizendo que a chuva iria passar, e não passou. Experiência péssima, e falta de preparo ao cuidar do cliente.