O que aconteceu
Atendimento ao cliente sem profissionalismo nenhum, super seco, demora para entrega do produto, taxa não informada antes da compra que temos que pagar, se for trocar o produto mais a taxa dos correios que não é barata, em media você gasta uns 150 reais a mais, atendimento horrivel por whats. Se comprar pelo site original da loja da nike muito mais rápido e sem essa burocracia toda, até em lojas do intagram, muito mais rápido e sem essas taxas, e esse atendimento horrivel, que parece uma criança de 15 anos respondendo sem paciência.
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4Interações da reclamação
Marca Esportiva respondeu
28/10/2026 às 15:33
Boa tarde Lívia! Tudo bem?
Peço desculpas pela experiência com o nosso atendimento e pelos transtornos durante a troca do seu produto. Você merece ser atendida com atenção e paciência.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a taxa referente ao envio da sua troca já foi paga por nós, e você não precisa pagar esse valor. O pedido está a caminho, mas ainda não temos uma data de entrega confirmada.
Continuo à disposição pelo WhatsApp para esclarecer suas dúvidas sobre as cobranças e acompanhar a entrega da sua troca.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe Marca Esportiva