Atraso superior a quatro meses na entrega do pedido com falta de retorno da empresa e solicitação de cancelamento e estorno
Não respondida
Brasília - DF
16/08/2026 às 12:48
ID: 256588963
Pedido não entregue há mais de 4 meses solicito cancelamento e restituição
Realizei uma compra na Marca FALA em 30/03/2026, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 457,57, pago integralmente via Pix.
Hoje, 15/08/2026, já se passaram mais de quatro meses e o pedido não foi entregue. Além disso, não estou conseguindo obter um retorno efetivo da empresa sobre a situação ou uma previsão confiável para a entrega.
Diante do atraso excessivo e da falta de solução, não tenho mais interesse em receber o produto. Solicito o cancelamento do pedido e a restituição integral dos R$ 457,57 pagos via Pix.
Peço que a empresa informe, de forma objetiva, a data em que realizará a devolução do valor.
Caso não haja solução, procurarei os órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para recuperar o valor pago.
Pedido: *****
Data da compra: 30/03/2026
Valor: R$ 457,57
Pagamento: Pix
Problema: produto não entregue e ausência de retorno adequado
Solicitação: cancelamento e restituição integral