Compra não recebida e falta de contato com a loja Marca Fala

Question

Fiz uma compra na Marca Fala no dia 5 de Abril, com pagamento APROVADO pela loja e o cartão de crédito. Desde então, não obtive mais nenhuma informação sobre meu pedido, a dona ***** não responde em NENHUM meio de comunicação, seja pelo instagram, whatsapp da loja, e-mail da loja, enfim. Estou desesperada, pois não tenho respaldo sobre meu pedido. Sem contar que ela SABE que ta devendo as clientes e tira os comentários e directs de suas redes sociais particulares e da loja também. Vive fazendo live mas nada de dar uma satisfação a quem PAGOU por produtos que ela vende. Absurdo!!