Demora na entrega e falha na comunicação para troca de produto com defeito

Question

Fiz uma compra e vi que o tamanho que pedi estava errado, estou a semanas tentando contato e nada. Já comprei nessa loja antes e assim, pra quem comprou ou quem vai comprar eles demoram muuuuuuuuito mesmo. Compre algo, mas saiba que essa coisa pode chegar só no ano seguinte se bobear. O prazo no site é muuuito fora da realidade. As peças tem qualidade, porem eles não tem compromissos com prazo, acho uma pena pois realmente eles tem potencial de serem a maior marca de roupa do Brasil, mas a desculpa deles é sempre a mesma: Alta demanda. Enfim, uma marca que eu gosto, mas sempre me decepiciona (aquelas, vc é fã ou hater) e eu sou apenas uma pessoa acima do peso querendo ficar quentinha no inverno. Bom gostaria de pelo menos receber o retorno deles, meu pedido é o numero *****. Pode por favor me responder no whatssap, eu estou tentando  e nada. Queria falar do produto e da troca mas, não respondem.