O que aconteceu
Efetuamos uma compra com este fornecedor UDILIFE COM IMPORTACAO E
EXPORTACAO EIRELI (Nome Fantasia Marca Médica).
Verificamos de que o produto (Desfrilador) não se tratava do que precisávamos, solicitamos a devolução do item, para em seguida comprar o modelo correto e pagarmos a diferença do valor.
Porém não houve nenhum tipo flexibilidade por parte do fornecedor, em todos os contatos ao qual efetuamos junto a empresa (e-mail e telefone), houve uma recusa de imediato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Marca Médica respondeu
14/07/2022 às 11:14
Bom dia prezado cliente.
De fato não houve flexibilidade, pois sua solicitação de troca foi solicitada com quase um mês após recebimento do produto. Gostaria de deixar claro que nossa empresa aceita troca ou devolução de qualquer produto desde que se respeite o prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo.
Consumidor respondeu
14/07/2022 às 11:24
Gostaríamos de resolver esse assunto da melhor forma possível, precisamos devolver esse produto e efetuar a aquisição de um outro modelo, e assim pagarmos a diferença do valor.Marca Médica respondeu
14/07/2022 às 12:03
Boa tarde Aster,
Conforme informado anteriormente a possibilidade de troca ou devolução do produto é até 7 dias após recebimento.