Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/11/2018 às 09:36

ID: 40043385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido n 100014007, em nome de pessoa jurídica, inclusive liguei por telefone antes, e o vendedor foi muito atencioso, por sinal. Acontece que o equipamento custou 20 mil reais e tive que pagar diferença de alíquota ao chegar em meu estado, o que poderia ter evitado, pois seria o mesmo que comprar no comércio local. Na ânsia de vender, não informam tudo o que precisamos para decidir pela compra. Minha reclamação é exclusivamente sobre essa deficiência na informação. Depois que o produto já está pago, eles te tratam da maneira mais arrogante possível.

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Resposta da empresa

16/11/2018 às 12:46

Boa Tarde Sr. Francisco
O Imposto de diferença de alíquota não é um imposto de nossa loja, e sim, de sua ******* de seu CNPJ, ou seja, um imposto que todas empresas de comércio deve recolher a qualquer bem adquirido em outro estado conforme a legislação brasileira. Toda empresa sabe ou deveria saber da obrigação de pagar os impostos previsto na legislação. Conforme Decreto Lei *******/Art 3º Ninguém se escusa de cumprir a lei, alegando que não a conhece.
Este imposto é pago à secretaria da fazenda do seu estado. Para maiores informação consulte seu departamento contábil.

Réplica do consumidor

16/11/2018 às 18:04

Fica bem claro o modo arrogante com que a empresa trata seus clientes, principalmente depois que a venda é realizada. O sujeito é tão casca grossa que, por não saber interpretar um texto, não entendeu que minha reclamação não fazia referência a eu ter obrigação ou não de pagar impostos, e sim sobre a maneira prepotente e mal educada com que fui tratado pelo gerente da loja. O fato é que, por eu ter feito um contato preliminar à compra, por telefone, no qual pedi vários esclarecimentos, inclusive sobre a reputação da loja, não custava nada ele ter mencionado o fato de que, por ser uma compra em nome de pessoa jurídica, estaria sujeito à incidência adicional de icms e talvez eu mudasse a compra para que fosse em meu nome pessoa física. Só lamento é que o nível de instrução do leitor não seja suficiente, ainda, para entender o motivo da reclamação.

Consideração final do consumidor

16/11/2018 às 23:25

Não acrescentou nada ao mau atendimento por telefone. O objetivo da reclamação seria divulgar o modo grosseiro com que a loja trata seus clientes, principalmente após a venda concluída.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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