O que aconteceu
Comprei um Adipômetro Científico da marca AVANUTRI no site da MARCA MÉDICA no dia 16/07/*******. Antes de comprar perguntei através do WhatsApp se o equipamento chagaria calibrado e me responderam que sim. Recebi o adipômetro no dia 19/07/******* mas infelizmente o mesmo não veio calibrado, além disso, a ponteira do equipamento veio torta.
No mesmo dia enviei um e-mail para a empresa informando o problema e anexei as fotos para comprovação. Foi a partir daí que a palhaçada começou.
A marca médica pediu que a Avanutri entrasse em contato comigo para solucionar o problema. Somente no dia 24/07/******* a Avanutri entrou em contato pedindo que eu enviasse o adipômetro via PAC e que arcasse com o valor para que depois fosse ressarcida. Eu falei que não tinha como pagar e imediatamente ela pediu meus dados bancários para que efetuasse um depósito e que iria enviar por e-mail todos os dados necessários para enviar o adipômetro.
Hoje, dia 25/07/******* ninguém entrou em contato comigo, amanhã completará 1 semana que recebi o produto em péssimas condições e ninguém até o momento se mostrou capaz de resolver o problema.
Eu NÃO comprei o equipamento no site da AVANUTRI e sim no site da MARCA MÉDICA, portanto, eu não tenho que tratar nada diretamente com a Avanutri. Isso é responsabilidade da MARCA MÉDICA, pois foi essa empresa que me vendeu o produto.
O atendimento da AVANUTRI é péssimo e esse foi um dos motivos que não comprei o adipômetro no site dessa empresa.
Pensei que comprando em outro site estaria livre da dor de cabeça, mas não foi isso que aconteceu porque a MARCA MÉDICA foi uma péssima opção.
MUITO DECEPCIONADA COM A EMPRESA "MARCA MÉDICA" E JAMAIS VOLTARIA A COMPRAR NESSE SITE. GASTEI MAIS DE R$ *******,00 PRA FICAR PASSANDO POR ESSA SITUAÇÃO QUE É MUITO DESGASTANTE.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Marca Médica respondeu
26/07/2018 às 11:56
Bom dia prezada cliente.
Já solucionamos este caso via e-mail.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O meu problema foi resolvido. A Marca Médica enviou um novo produto via SEDEX e recebi hoje (31/07/*******) em perfeito estado. Obrigada!