Scooter com defeito e dificuldade de contato para devolução

Olá, Sra. Karolina. Boa tarde!

Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno que a senhora enfrentou. Jamais é nossa intenção causar qualquer inconveniente especialmente considerando que a senhora adquiriu o produto por necessidade e confiou em nossa empresa.

Queremos tranquilizá-la: já estamos em contato com a senhora via WhatsApp e e-mail desde o primeiro dia útil após o seu envio da mensagem, e todo o atendimento será conduzido com total prioridade até a solução completa.

Sobre a tentativa de contato pelos canais no sábado, dia 15/11, reforçamos apenas para esclarecimento que se tratava de feriado nacional, por isso não havia expediente telefônico ou atendimento digital. No entanto, no primeiro dia útil seguinte (segunda-feira) já retornamos integralmente o atendimento e estamos acompanhando pessoalmente o seu caso.

Nosso objetivo neste momento é garantir a melhor experiência possível e ajudá-la com todo cuidado e respeito que a senhora merece.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos por nos informar o ocorrido para que pudéssemos agir prontamente.

Continuaremos o atendimento com a senhora pelos canais oficiais nos quais já estamos conversando (WhatsApp e e-mail) para finalizar a solução com total agilidade.

Conte conosco estamos aqui para resolver.

Atenciosamente,

Equipe Udilife | Marca Médica