O que aconteceu
Contratei os serviços da empresa Marcal Service Refrigeração e Climatização Ltda/ CNPJ 64372724/0001-49 para conserto de uma geladeira Panasonic, onde foi feita a troca de compressor, instalação de grade de condensador e troca de resistência, no entanto, o conserto foi parcial, pois a geladeira não funcionou adequadamente, pois a resistência colocada não faz a função de degelo. A geladeira funciona 3 dias no máximo e bloqueia o congelador por excesso de gelo. O pagamento no cartão pelo serviço foi de R$1600,00 ( hum mil e seiscentos reais), parcelado em três vezes no cartão de crédito. A peça, resistência, foi cobrada um valor de R$533,34 (parcelado em 3 vezes no mesmo cartão de crédito. O prejuízo tá sendo suportado, uma vez que através do Banco do cartão não consegui o retorno ao menos da peça, resistência, que foi colocada e não funcionou. Destaco que a peça( resistência) comprada pela empresa não foi dada nota fiscal, o que e viabiliza a troca. A geladeira tá encostada.
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2Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Funcionários irresponsáveis, não cumprem o contrato acordado, não têm experiências no conserto de geladeiras. São péssimos no atendimento ao cliente, pois, depois de não consertarem o bem ( eletrodoméstico) ficam isolados, não atendem as ligações e contatos. Perigoso ter atendimento de serviços prestados por indivíduos que não entregam o bem disponibilizado para conserto em condiçõesde uso, pois, podem ter outras atitudes que deixam em perigo os clientes.