PANELA PERDEU ADERÊNCIA EM POUCOS DIAS E EMPRESA NÃO RESPONDE!!

PANELA PERDEU ADERÊNCIA EM POUCOS DIAS E EMPRESA NÃO RESPONDE!!

Comprei uma panela da Mollycook pelo Mercado Livre e, com poucos dias de uso, o produto já apresentou defeito, perdendo a aderência. Os alimentos passaram a grudar, mesmo com uso adequado e cuidadoso, o que demonstra falha na qualidade do produto.

Desde então, estou tentando resolver a situação, porém não consigo atendimento da empresa. Entrei em contato pelo Mercado Livre, plataforma onde realizei a compra, mas nem mesmo eles conseguiram contato com a Mollycook. Além disso, não há opção efetiva para conversar por mensagem ou receber suporte adequado.

Também tentei contato por e-mail, mas recebi apenas uma resposta genérica, orientando que eu procurasse atendimento pela plataforma da compra. O problema é que justamente pela plataforma não consigo obter retorno ou solução.

Solicito uma solução urgente, seja a troca da panela por um produto em perfeitas condições, seja o reembolso do valor pago, pois o defeito apareceu poucos dias após a compra e estou sem qualquer suporte da empresa.

Aguardo retorno formal e uma resolução definitiva, pois até o momento a empresa não prestou atendimento adequado e deixou o consumidor sem solução.