Mau atendimento e alteração unilateral de horário em clínica de avaliação neuropsicológica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 10:59
ID: 255769579
A administração da clínica é péssima, extremamente desrespeitosos com o paciente. Meu plano de saúde me encaminhou para essa clínica para realizar a Avaliação Neuropsicologica solicitada por minha psiquiatra. Desde o primeiro momento comuniquei que tinha problemas de horário em função do meu trabalho, conseguimos encaixar o horário e reafirme que precisava que o horário fosse mantido, comuniquei com antecedência que teria duas semanas de férias, deixei as datas registradas pelo WhatsApp conforme orientado pela clínica, para meu espanto recebi uma msg da clínica durante as minhas férias mudando meu dia e meu horário a revelia, informei que não seria possível que a clínica havia sido informada desde o começo que eu precisava do horário.
Conseguiram encaixar outro profissional, depois de muita reclamação e cobrança da minha parte.
Na segunda sessão com o novo profissional, teve um atraso de 17 minutos sem nenhuma comunicação, nenhum aviso de atraso por parte do profissional ou da recepção da clínica, questionei o atraso e a recepcionista me mandou subir para o terceiro andar, eu subi e não tinha ninguém no terceiro andar, voltei para a recepção e questionei, a recepcionista foi extremamente debochada, foi desrespeitosa com o meu questionamento sobre o atraso e a falta de respeito com o paciente que estava aguardando. Um atraso de 17 minutos sem nenhuma explicação numa sessão que dura 30 minutos é desrespeitoso, atrapalha o estado do paciente o que interfere diretamente no resultado da testagem, o que leva a um laudo não preciso. Uma avaliação neuropsicologica precisa ser feita de acordo com as normas do CFP, são testes validados que exigem um protocolo rígido, a clínica precisa ser responsável com a forma de se produzir essas avaliações.