Mentachic: Vestido em inspeção da alfândega, compra realizada em 16 de maio, cliente reclama da demora na entrega, já que tem mais de um mês que realizou a compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

26/06/2026 às 20:54

ID: 252471239

Fiz uma compra na empresa Mentachic em 16 de maio de 2026, paguei por um vestido mais de R$300,00. Até hoje o andamento da minha compra fala que ela está na inspeção da alfândega! Hoje é dia 26 de junho de 2026 e até agora, nada! Um absurdo!

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 20:15

Olá Ana Paula, desculpe a demora na sua resposta aqui...
Verificando o seu pedido consta que realizamos o reembolso do valor da sua compra considerando a sua insatisfação com a entrega.
Assim, basta aguardar o prazo solicitado pelo banco para o reembolso. Qualquer problema favor nos avisar pelo watts conforme já estamos conversando. Novamente lamentamos o ocorrido.

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 20:21

Desde o início do ocorrido, a empresa poderia ter me oferecido a devolução do valor pago!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6