O que aconteceu
Título da Reclamação: Retenção indevida de reembolso dentro do prazo de 7 dias (Art. 49 do CDC)
Comprei o acesso à plataforma da empresa WEDROP LOGÍSTICA E SERVIÇOS LTDA (CNPJ 57.020.444/0001-06) intermediada pela plataforma Looma, mas decidi exercer meu Direito de Arrependimento de forma totalmente legal e incondicional.
Solicitei o cancelamento e o reembolso do valor integral dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e conforme consta explicitado nos próprios Termos de Uso da WeDrop.
No entanto, o suporte da empresa se limita a dizer que está 'analisando' o pedido, tentando claramente reter o meu dinheiro e fazer o prazo de repasse da plataforma expirar. Para piorar, a plataforma Looma se recusa a interferir, jogando a responsabilidade de volta para o produtor.
Esta conduta configura prática abusiva e enriquecimento ilícito por parte da WeDrop. Exijo que a empresa dê baixa imediata na transação junto à administradora do meu cartão de crédito e me envie o comprovante/carta de cancelamento do estorno imediatamente.
Caso o estorno não seja processado nos próximos dias, formalizarei uma denúncia junto à Fundação Procon e acionarei o Juizado Especial Cível (JEC) por perdas e danos.