Serviço de motor mal executado com falhas e danos adicionais no veículo
Não respondida
Osasco - SP
16/12/2025 às 14:28
ID: 234975737
Serviço de motor mal executado, com falhas graves e problema não resolvido após várias tentativas
Em março de 2025, deixei meu veículo IX35 nesta oficina para execução de serviço completo de motor. Desde então, o carro retornou mais de cinco vezes para a mesma oficina, sempre com a promessa de solução definitiva, o que nunca ocorreu.
Após o serviço, o veículo passou a apresentar vazamento de óleo, além de ter sido montado sem a válvula termostática, falha grave que compromete o funcionamento correto do motor e pode causar danos ainda maiores.
Mesmo após diversas tentativas de correção, os problemas persistiram, caracterizando falha reiterada na prestação do serviço. Além disso, durante os retornos, o carro sofreu danos adicionais, como riscos na lataria e quebra de componentes.
Atualmente, a oficina afirma que irá refazer o motor como forma de garantia. No entanto, diante das repetidas falhas e da quebra total de confiança, não me sinto seguro em deixar novamente o veículo no local.
Solicitei solução alternativa, como o reembolso do valor pago para que o serviço seja realizado em outro profissional de minha confiança, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas até o momento não obtive solução adequada.
Registro esta reclamação para documentar o ocorrido e buscar uma solução justa, já que o serviço foi pago e não foi entregue de forma correta e segura.