Analise contrato
Resolvido
Bertioga - SP
22/03/2025 às 12:09
ID: 212825065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** solicitei a análise do meu contrato de financiamento fiz o pagamento conforme condições
Eles me deram o prazo de ***** dias úteis e o prazo seria até o dia *****
No mesmo dia entrei em contato e no dia posterior também e não tive nenhum retorno . Acho muito feio isso para uma empresa que no mínimo deveria responder o e-mail informando que está em andamento ou qualquer outra satisfação.
Fico no aguardo de uma resposta ou parecer da empresa.
Att
*****
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 09:46
Prezada Sra. Camilla Reis,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo.
Reconhecemos que a análise solicitada foi enviada com um atraso de 6 dias em relação ao prazo inicialmente informado. Lamentamos sinceramente por esse atraso e entendemos a importância de oferecer uma comunicação mais eficiente e ágil.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações, caso necessário. O seu feedback é muito valioso para nós e continuaremos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 08:30
foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10