Resolvido

Solicitação de cancelamento de curso e estorno de valor pago não processada pela plataforma Green.

MARCELO SEGREDO - GESTAO FINANCEIRA E ASSESSORIA EMPRESARIAL

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Solicitei cancelamento do curso dentro do prazo de arrependimento através da plataforma da green, porém não cancelaram. Hoje recebi a nota fiscal de pagamento. Solicito o estorno por favor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MARCELO SEGREDO - GESTAO FINANCEIRA E ASSESSORIA EMPRESARIAL respondeu

    31/08/2026 às 09:34

    Bom dia, Sra. Alzirene.

    No mesmo dia em que a Sra. registrou sua reclamação por este canal, prontamente providenciamos o cancelamento junto à plataforma Greenn.

    Gostaria apenas de esclarecer um ponto: ao acessarmos a plataforma para verificar a situação, constatamos que não havia um pedido de cancelamento registrado no sistema. Ou seja, embora a Sra. tenha realizado a solicitação, ela não havia sido efetivamente processada pela plataforma naquele momento.

    Ressalto também que a Sra. tinha à sua disposição o nosso WhatsApp de Suporte ao Aluno, canal pelo qual nossa equipe poderia ter verificado a situação e buscado uma solução de forma ainda mais rápida.

    De qualquer forma, assim que tomamos conhecimento da situação, adotamos imediatamente as providências necessárias para solucionar a questão.

    Nosso compromisso é sempre atender nossos alunos com transparência, respeito e agilidade.

    Atenciosamente,

    Marcelo Segredo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigada. Já recebi o estou! Obrigada pela prontidão em resolver.