O que aconteceu
Cheguei na Marcenaria Art & Medida através da indicação de um amigo para projetar e instalar uma cozinha planejada no apartamento que eu havia acabado de comprar e precisava alugar com urgência. No início, o dono e responsável pela empresa estava super solícito, me passou para um projetista que verificou cada detalhe do projeto comigo. Após fecharmos o layout, me ligavam e mandavam mensagens semanalmente de forma insistente para fecharmos logo o trabalho (mesmo eu explicando que estava correndo atrás do valor). Assim que consegui levantar os valores e negociar o pagamento, exigi um contrato pois eu tinha uma questão muito delicada com o prazo de entrega, que não poderia atrasar de jeito nenhum.
O prazo de entrega não só não foi cumprido, como a instalação teve diversos erros, incluindo a instalação de armário diferente do que foi aprovado com o projetista, acabamento mal feito e diversas outras questões que foram apontadas para o responsável da empresa que a partir de então começou a ignorar minhas mensagens e telefonemas e parou de responder, ignorando completamente o contrato e os prazos combinados. Se não bastasse isso, passou a questão para a esposa resolver comigo (que nunca havia falado comigo antes), durante semanas fizeram várias lambanças, agendaram diversas vezes a visita de prestadores de serviço que não apareciam, não davam prazos ou quando estipulavam algum não eram cumpridos. Ignoraram dezenas de mensagens, telefonemas e cobranças com relação aos prazos. Por conta do atraso na entrega e consequente locação do apto, tive prejuízos de quase 12 mil reais. A entrega prevista para início de outubro de ******* só foi concluída em 28 de dezembro de ******* (e depois de me ignorarem semanas, avisaram no mesmo dia, horas antes, que os prestadores iriam naquele dia, ignorando completamente o período de festas de fim de ano), sendo que por conta dos erros na instalação, ainda terei que gastar com ajustes no apto, pois fizeram instalações mal feitas e o projetista não acompanhou a execução do projeto em nenhuma fase. Tive mais dor de cabeça do que satisfação, a entrega ficou muito aquém do que o que foi planejado, esta empresa está mais preocupada em ganhar dinheiro do que atender bem o cliente e entregar um serviço bem feito. Depois me enrolarem meses, no dia seguinte da troca do armário que foi instalado errado já estavam insistentemente me cobrando as parcelas que eu havia parado de pagar até resolverem o caso, ignoraram minha necessidade semanas mas quando o assunto é dinheiro eles aparecem. Não cumprem acordos e contratos, não recomendo para ninguém!