Parte da encomenda não entregue

Já vai completar quase um ano que estou esperando parte da minha encomenda. Eu paguei por uma mesa e quatro cadeiras adiantado. Após inúmeros atrasos (mais de um mês) por diversas desculpas eu recebi a mesa e três cadeiras. Mas a proprietária no ato da entrega disse que a filha tinha vendido uma das minhas cadeiras. Desde então a empresa não responde mais meus emails.