Atraso na entrega e falta de suporte

No dia 09/07/2026 realizei a compra de 3 lápis de olho no valor de R$155,80 junto com as taxas, no app "nuvem" estava falando que chegaria dia 21 do mesmo mês, coisa que não ocorreu. No site dos correios disse que chegaria hoje (dia 23) e também não chegou. Segundo o site dos correios nem em minha cidade o meu produto está! Eu paguei e quero receber o meu produto e ter informações dele!!!! Tentei contato com o suporte do site e nao fui respondia!!! E não, ninguém veio até a minha casa, sendo assim, não houve tentativa alguma!!!