Respondida

Acesso negado e solicitação de cancelamento de cursos adquiridos pela Hotmart

Marcia Luz

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Fiz a compra de dois cursos da Márcia Luz , com acesso pela plataforma Hotmart, porém meu acesso foi negado , na proposta de compra caso desista no período de 7 dias haverá devoluções valores sem danos , solicito cancelamento dos dois cursos adquiridos Márcia Luz , Hotmart, tem 3 dias hoje 17/08/26 que passei meu cartão para comprar os dois cursos .

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Interações da reclamação

  1. Marcia Luz respondeu

    18/08/2026 às 14:28

    Olá, Elisete! Tudo bem?

    Conforme verifiquei em nosso sistema, você adquiriu os cursos Hooponopono da Riqueza e A Gratidão Transforma os seus Pensamentos no dia 11/08/2026.

    Nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp e também por e-mail para ajudar com o acesso aos cursos.

    No momento da inscrição, os links de acesso são enviados para o seu e-mail. Você também recebe, nessa mensagem, os nossos canais oficiais de atendimento para entrar em contato sempre que precisar de suporte.

    Realizamos o seu cancelamento e já solicitamos o reembolso.

    O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da inscrição, seguindo os prazos e procedimentos da própria plataforma de pagamento.

    Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe por e-mail *[email protected] ou pelo WhatsApp 48 991336518.

    Estamos à disposição!