O que aconteceu
A Max é a empresa de síndicos do condomínio onde resido (residencial cristalino) e estamos a um tempo com problemas sérios de elevadores.
O síndico é bom e fala bonito só nas reuniões, e até onde eu sei a bagaça tá no bolso dele todo mês rs
Mas não tem um problema que ele de fato se posicione efetivamente.
É sempre um comunicado extremamente vago, ou jogando a culpa pra um e pra outro
Não vemos movimentação ALGUMA dele.
É inacreditável e lamentável o quanto as pessoas se sentem confortáveis em executar um trabalho tão porco.
Estamos dispostos a quebrar o contrato com a Max, porque definitivamente não dá.
FUJAM!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MAX SINDICOS respondeu
24/09/2026 às 17:26
Prezada Sra.,
Lamentamos que a senhora esteja insatisfeita com as ocorrências envolvendo os elevadores do Residencial Cristalino (empreendimento recém entregue pela Construtora Imangai). Entretanto, é importante esclarecer que a situação relatada não decorre de falta de atuação da gestão do condomínio ou de ausência de posicionamento do síndico.
Ao contrário do que consta na reclamação, os moradores vêm sendo informados de forma recorrente sobre o andamento das providências, por meio dos canais oficiais do condomínio.
Para que não restem dúvidas, apresentamos abaixo a sequência das comunicações realizadas:
22/09 Elevadores e oscilações de energia
Foi comunicado aos moradores que a Atlas Schindler estava no condomínio realizando verificações nos elevadores em razão das ocorrências registradas.
Na mesma comunicação, foi informado que as oscilações de energia continuavam afetando o funcionamento dos equipamentos e interferindo inclusive na avaliação realizada pelos técnicos.
Também foi informado que já havia chamado aberto junto à ENEL, sob o protocolo n *****, para verificação do fornecimento de energia.
23/09 Manutenção no quadro elétrico
Foi comunicado que seria realizada manutenção no quadro elétrico de entrada de energia do condomínio, com o objetivo de realizar os ajustes necessários para solucionar as oscilações de energia que vinham afetando o empreendimento.
Os moradores foram previamente informados de que seria necessário o desligamento total da energia por aproximadamente uma hora, justamente para que pudessem se organizar.
24/09 Execução da manutenção
Foi realizada nova atualização aos moradores informando que o técnico já se encontrava no condomínio e havia iniciado os procedimentos de manutenção no quadro elétrico.
Também foi informado que o fornecimento de energia permaneceria desligado durante a execução do serviço e que, após o restabelecimento, os moradores seriam novamente comunicados.
24/09 Atualização sobre o funcionamento dos elevadores
Na mesma data, após nova vistoria técnica da Atlas Schindler, os moradores receberam uma atualização detalhada sobre a situação. A Atlas identificou oscilação de tensão na rede que alimenta os elevadores, ocasionada pelo desbalanceamento de carga entre as três fases elétricas que atendem aos equipamentos.
Foi explicado, inclusive, que essa condição estava relacionada à ligação provisória de energia atualmente fornecida pela ENEL e que, com o aumento gradual da ocupação e do consumo do empreendimento, houve aumento da demanda sobre essa alimentação.
A comunicação também explicou tecnicamente que o desbalanceamento provocava queda de tensão superior aos parâmetros admitidos para o funcionamento dos elevadores, fazendo com que os sistemas de proteção dos equipamentos atuassem e provocassem sua paralisação.
Na mesma oportunidade, foi informado que a administração já estava atuando junto à Construtora Imangai, buscando a disponibilização de eletricistas para realizar o balanceamento das cargas entre as três fases.
Também foi reforçado que permaneciam em andamento as tratativas com Atlas Schindler, Imangai e ENEL, além do acompanhamento jurídico, visando à solução definitiva da questão energética e à regularização do funcionamento dos elevadores.
Diante desse histórico, não procede a afirmação de que não vemos movimentação alguma ou de que os comunicados seriam simplesmente vagos ou destinados a jogar a culpa em terceiros.
Os comunicados demonstram uma sequência objetiva de identificação do problema, acionamento das empresas responsáveis, diagnóstico técnico, abertura de chamado junto à concessionária, intervenção no quadro elétrico, busca de solução emergencial e encaminhamento das medidas necessárias para a solução definitiva.
É importante esclarecer também que a origem técnica do problema dos elevadores não se confunde com a gestão condominial. O síndico não é responsável pela fabricação, manutenção ou funcionamento técnico dos elevadores, tampouco pelo fornecimento de energia elétrica realizado pela concessionária.
Cabe à gestão condominial identificar as ocorrências, acionar os responsáveis técnicos, acompanhar os serviços, cobrar providências e buscar soluções para o condomínio providências que, conforme demonstrado acima, estão sendo efetivamente adotadas. Problemas dessa natureza exigem diagnóstico técnico e atuação conjunta de diferentes empresas e responsáveis. Não seria responsável, por parte da administração, atribuir uma causa antes que ela fosse tecnicamente identificada.
Quanto às manifestações de caráter pessoal dirigidas ao síndico, entendemos que críticas são legítimas quando fundamentadas em fatos. Entretanto, afirmações como não vemos movimentação alguma não correspondem ao histórico de providências e comunicações realizadas no condomínio, que pode ser facilmente verificado pelos próprios moradores.
A Max Síndicos continuará acompanhando o caso, cobrando das partes envolvidas as providências necessárias e mantendo os moradores informados sobre a evolução do problema até que seja alcançada uma solução adequada e definitiva, inclusive com intervenção jurídica junto a construtora, providência que está sendo encaminhada no dia de hoje, após reunião de todo o Corpo Diretivo com a assessoria jurídica do condomínio.
Após a nossa resposta formal, seguida do nosso contato telefônico, espero tenha entendido o cenário.
Atenciosamente,
Max Síndicos