Em réplica

Estalação é zero assistência

Márcio Fibras

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma piscina na empresa, e paguei a própria p fazer estalação, já queimou duas bombas por que eles estalaram algo errado, e volta a água da piscina p caixa de bomba! Mando mensagem p empresa, e msm tendo uma bem perto daqui, eles nunca deram nenhuma assistência nem de mandar alguém olhar

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Interações da reclamação

  1. Márcio Fibras respondeu

    28/07/2026 às 16:25

    Olá Sra Katheleen,

    Boa tarde, tudo bem?

    Gostaríamos de esclarecer que nossa fábrica não realiza venda direta ao consumidor final. A comercialização é feita exclusiva por revendedores autorizados.

    Não executamos a instalação da piscina, nem fornecemos equipamentos como bomba, filtro ou acessórios.

    Esses serviços são contratados e fornecidos pelos revendedores.

    Peço para que por favor me informe o nome da loja onde a compra foi realizada para que possamos identificar e pedir para que o mesmo entre em contato com a senhora, onde o mesmo verificará tempo de garantia e outras informações.

    Obrigada.

  2. Consumidor respondeu

    28/07/2026 às 18:43

    O nome da loja q eu comprei é marciofibrasavbrasil, loja fica localizada na altura da vila kennedy

  3. Márcio Fibras respondeu

    29/07/2026 às 10:56

    Olá Sra Katheleen,

    Bom dia, tudo bem?

    Entrei em contato com o revendedor informado e o mesmo pediu para que por favor a senhora entre em contato com o numero 21 97289-7204.

    Porém solicitei para que eles entrem em contato diretamente coma senhora também.

    Muito obrigada,