O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pela empresa Márcio fibras.
Tentei contato diversas vezes por meio dos canais de mensagem disponibilizados, mas simplesmente não há retorno. A empresa demonstra total falta de suporte e descaso com o consumidor, deixando minhas solicitações sem nenhuma resposta.
É um absurdo ter que recorrer a uma plataforma pública para conseguir um retorno básico sobre um atendimento que deveria ser prestado com o mínimo de eficiência e respeito.
Exijo uma posição urgente da empresa em relação ao meu problema.
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4Interações da reclamação
Márcio Fibras respondeu
15/10/2026 às 12:15
Olá, Sr Vagner Telles,
Boa tarde!
Verificamos o histórico de atendimento, identificamos que o último contato registrado conosco ocorreu em 10/12/2025. Após essa data, não consta em nossos registros o recebimento de novas mensagens ou solicitações do senhor pelos canais de atendimento da empresa.
Dessa forma, esclarecemos que não identificamos, em nosso histórico, tentativas recentes de contato que tenham permanecido sem resposta, conforme relatado na presente reclamação.
De todo modo, permanecemos à disposição para compreender a situação mencionada e verificar qualquer eventual pendência. Caso ainda exista alguma solicitação a ser tratada, pedimos que nos encaminhe as informações necessárias por nossos canais oficiais (21) 99919-2995 para que nossa equipe possa realizar a devida análise e prestar os esclarecimentos cabíveis.
A Márcio Fibras preza pelo atendimento transparente e pela resolução das demandas de seus clientes e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Márcio Fibras