Atraso na entrega de móveis planejados causa transtornos e despesas extras durante gravidez de risco.
Não respondida
Abatiá - PR
23/01/2026 às 11:07
ID: 238595135
Contratei a empresa Marco Eletromóveis para confecção de móveis planejados (15/11/2015), confiando no prazo e nas garantias que me foram passadas no momento da venda (15/01/2026). O valor foi pago 50%.
Ocorre que o prazo contratual foi descumprido, e ao longo do tempo recebi diversas promessas de entrega que nunca se concretizaram. Fui informada repetidamente, inclusive em dezembro, um dia antes do dia 15/01/2026 e inclusive no mesmo dia 15/01 o qual na veio com promessa que chegaria dia 16/01/2026, de que os móveis estavam chegando, estavam a caminho ou seriam entregues nos próximos dias, o que jamais ocorreu. Não me informaram nada, se eu não estive ido à loja após horas esperando entregar na casa os móveis conforme haviam confirmado via WhatsApp eu não saberia da situação.
A situação se tornou extremamente grave porque estou em final de gestação de risco e, confiando nessas promessas, desocupei os cômodos da casa, vendi minha cozinha antiga e fiquei impossibilitada de morar no imóvel, tendo que arcar com custos de hospedagem.
O grande sonho da casa arrumada para a chegada da minha benção na minha vida, minha primeira filha se tornou um pesadelo e tristeza.
Ao buscar esclarecimentos presenciais, a própria loja admitiu falhas internas e desorganização, informando que os móveis sequer haviam saído da fábrica no prazo informado anteriormente.
O atendimento pós-venda foi confuso, com respostas desencontradas, contatos por WhatsApp sem formalização adequada e ausência de uma solução concreta para os prejuízos causados.
Trata-se de uma experiência extremamente desgastante, frustrante e emocionalmente abalada, sobretudo por envolver um momento delicado da vida. Não recomendo a empresa, especialmente para quem depende de prazo, organização e responsabilidade. Fui atendida pelo vendedor e projetista Leonardo e gerente Jea.
Espero que a empresa reveja sua postura e trate seus clientes com o respeito que a situação exige.