Descaso total com Cirurgia plástica

Em réplica
Osasco - SP
11/06/2024 às 14:07
ID: 190587515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Junho de ******* eu fiz uma cirurgia plástica com o Dr. Marco Cassol (Lipoaspiração),
Eu percebi logo nos primeiros meses que a cirurgia não tinha ficado boa e comentei isso com o Dr. e com a equipe dele, pois eu já havia feito a mesma cirurgia com ele há dez anos atras, então eu sabia o que eu podia esperar como resultado, mas o Dr. ficava me enrolando, dizendo que tinha que esperar ate um ano, pois podia demorar pra eu ver o resultado.
Então, após alguns meses eu fiz a cirurgia reparadora, pois meu corpo não tinha ficado como eu desejava e como o dr. me prometeu. Mas eu tive que pagar o hospital e a equipe de anestesia novamente.
Eu posso dizer que esse foi um dos piores dias da minha vida e vou contar porque.
Eu cheguei no hospital por volta das 13.30h da tarde em jejum absoluto de 12h e minha cirurgia estava marcada para 14.30h aproximadamente. Eu fui operar já era mais de 20h da noite, ninguém da equipe do medico Marco Cassol aparecia pra me dar alguma satisfação, eu enviava mensagem, ligava e https://******* estava desesperada porque não aguentava mais por estar em jejum tanto tempo. Então eu chamei as enfermeiras do Hospital pra saber de alguma informação e só me diziam que ele estava em cirurgia e não podiam fazer nada. Olha que humilhação. Eu fiquei tão triste que só quem já passou por isso sabe. E quando o Dr. foi ate o meu apartamento para avisar que ia me operar, a única explicação que ele deu e que tinha muita gente pra operar naquele dia, um absurdo, pois o que eu tinha a ver com isso.
Pra quem não sabe ele e um dos cirurgiões que mais tem cirurgias no mesmo dia, ele não se importa com o paciente mas sim com quanto ele vai ganhar.
Depois de alguns meses da cirurgia reparadora, lá estava eu ainda insatisfeita, pois parecia que ele não tinha feito nada, e além da cirurgia eu fiz muitas drenagens, aplicações com enzimas, de tudo, gastei quase o valor da cirurgia.
Tudo isso eu falava pra ele e pra equipe dele, então de tanto eu reclamar e com razão, o Dr. resolveu me receber na clinica novamente para ver como estava meu corpo após 2 cirurgias e mais os tratamentos estéticos que eu fiz. Pra minha surpresa ele pouco ligou, ficou dois minutos comigo numa sala e em seguida saiu sem me dar qualquer satisfação ou se mostrar compadecido comigo, com isso a minha tristeza e frustação só aumentaram.
Depois desse encontro eu questionei como ficaria meu caso, pois eu paguei pela cirurgia que não teve resultado. Ele sugeriu que eu fizesse uma lipo sem cirurgia na clinica dele, mas eu não aceitei, pois como eu poderia aceitar isso.
Eu questionei muitas vezes ao Dr. se eu tinha necessidade de fazer a cirurgia Abdominoplastia porque eu achava que isso era necessário mas ele afirmou que eu não precisava e depois de tudo isso que aconteceu eu tive certeza que eu precisava, mas ele não foi profissional comigo e ainda me fez gastar uma fortuna.
Quero deixar esse relato aqui porque infelizmente alguns médicos só estão preocupados em ganhar dinheiro e deixam o paciente em ultimo lugar.
Eu vejo esse Dr. postando varias fotos no Instagram, esclarecendo duvidas, prometendo o infinito, então cuidado.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 14:08
Querida Kelly. Teu abdome antes das cirurgias era muito bom. Pele sem estrias, sem flacidez. Cada abdome e cada pele responde de maneira diferente. Cada cicatrização é diferente da outra. Os pacientes tem cicatrizações diferentes e diferentes momentos de vida. Por exemplo: um paciente deprimido, tem uma cicatrização deprimida. Um paciente que esta no meio de um divorcio ou que perdeu um ente querido não tem uma cicatrização normal. Jamais vou me eximir de minha responsabilidade. Sou medico. Sou cirurgião plástico. Sou responsável por tudo que acontece com meus pacientes. As expectativas de cada paciente em relação aos resultados são diferentes. Não ter atingido a tua expectativa não significa que eu possa resolver o teu problema. Tenho muita experiencia. Tenho uma excelente formação. Sei resolver todas as complicações e insatisfações, sempre respeitando as limitações e condições de cada um. Estou e sempre estive aberto (em todas as consultas e inúmeras conversas que tivemos pelo nosso grupo no WhatsApp). Venha, vamos alinhar as expectativas, definir e resolver. Grande abraço.
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 12:43
Olá,
Você teve muitas oportunidades de resolver esta situação, mas sempre evita sua responsabilidade.
Não se trata das minhas expectativas, mas sim do que você me prometeu e não cumpriu.
Vou deixar aqui meu relato para que as pessoas possam ser alertadas sobre que tipo de profissional você é.