Defeito de fábrica,garantia negada pela fabricante

Question

Comprei um ônibus da Macropolo SA e antes do final da garantia que a fabricante disponibiliza sobre os vidros,o pára-brisa dianteiro superior trincou,entrei em contato com a filial na cidade de Contagem relatando do ocorrido e pediram para que eu levasse o veículo até a concessionária para que fizessem uma analise para verem se realmente o vidro não sofreu nenhuma avaria ou dano que ocasionasse a quebra do mesmo, assim foi feito, a avaliação foi feita e realmente viram que se tratava de um defeito da peça,a filial enviou o relatório para a fábrica informando da situação mas mesmo assim fabricante de carroceria Marcopolo SA me negou a garantia e a troca da peça