Respondida

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MARCOS AURELIO SOARES

cidade: Salvador

O que aconteceu

USO COMERCIAL ILEGAL DE DADOS PESSOAIS E EXPOSIÇÃO DE RESIDÊNCIA DE EMPRESA EXTINTA

Empresa: Supraverso (*****)

A presente reclamação é direcionada ao portal Supraverso (www.supraverso.com.br), sob responsabilidade de ***** (*****), uma plataforma que atua com nítida finalidade comercial e lucrativa. Este site está explorando comercialmente os meus dados ao expor publicamente o meu endereço residencial, vinculando-o ao meu antigo CNPJ MEI. Já comprovei documentalmente à empresa, mediante certidão da Receita Federal enviada pelo WhatsApp de atendimento (*****), que este CNPJ encontra-se sumariamente BAIXADO.

A grande questão que a empresa se recusa a responder é: por que insistir em expor o endereço de uma empresa que não existe mais?

A empresa tenta justificar essa violação amparando-se de forma distorcida no Art. 7, 4 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), alegando tratar-se de dados públicos para "transparência mercantil" e "direito do consumidor". Ora, não existe qualquer relação de consumo ou transparência mercantil a ser protegida quando a atividade comercial da empresa já foi encerrada e o CNPJ extinto. Trata-se, puramente, de uma apropriação indevida e do uso comercial de dados pessoais para inflar o diretório deste "Hub multiplataforma". Ao manter o endereço da minha casa exposto de forma indiscriminada na internet, o portal fere princípios basilares da própria LGPD, como a finalidade, a adequação e a necessidade, colocando em risco a minha privacidade e segurança. Para agravar o cenário de abusividade, o responsável pelo Supraverso condiciona a exclusão desse dado inútil ao envio do meu documento de identidade (RG ou CNH) completo, totalmente legível e sem qualquer ocultação de informações sensíveis, como filiação e assinatura. É um completo absurdo e um desrespeito!

A empresa utiliza a LGPD como subterfúgio para cometer a ilegalidade de exigir o acúmulo de dados ainda mais sensíveis e privados nos seus servidores, apenas para retirar do ar uma informação pública de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. A LGPD foi criada para proteger os dados do cidadão, e não para servir de escudo para plataformas que lucram com a exposição desnecessária e não autorizada de informações alheias. O meu comércio não existe mais e o endereço exposto é a minha residência.

Exijo a exclusão imediata e irrestrita do meu nome, do meu endereço residencial e de qualquer dado atrelado a este CNPJ baixado, sob pena de judicialização por uso comercial indevido de dados pessoais e danos morais, medidas estas que já estou tomando contra outras plataformas pela mesma infração

Interações da reclamação

  1. MARCOS AURELIO SOARES respondeu

    14/07/2026 às 09:00

    Olá Elissandra.

    Recebemos a sua manifestação e compreendemos perfeitamente a sua preocupação em relação à privacidade dos seus dados e à segurança de sua residência.

    Gostaríamos de esclarecer que o portal atua como um indexador de informações de relevância mercadológica com base em registros originalmente públicos. No entanto, temos o compromisso absoluto de respeitar a privacidade dos cidadãos e a conformidade com a LGPD.

    1. Exclusão de Dados Realizada:

    Confirmamos que todos os dados vinculados ao CNPJ mencionado (incluindo nome, endereço residencial e demais informações) serão integralmente e permanentemente removidos de nossa base de dados e do nosso portal, em até 72h.

    2. Sobre a Solicitação de Documento:

    Esclarecemos que a solicitação de documento de identificação é um protocolo padrão de segurança técnica. O objetivo desse procedimento é exclusivamente garantir que a solicitação de exclusão esteja sendo feita pelo real titular dos dados, evitando [Editado pelo Reclame Aqui] ou a remoção não autorizada de empresas ativas por terceiros. Lamentamos se essa exigência pareceu excessiva; nossa intenção sempre será garantir a segurança do processo.

    Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte e Proteção de Dados

    Supraverso