O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Marcos Maluf respondeu
28/10/2026 às 20:27
Olá, Melania. Agradecemos o seu contato e lamentamos que a experiência não tenha correspondido à sua expectativa.
Localizamos o seu cadastro e nosso time de atendimento já entrou em contato desde 20/10/2026 para analisar o seu pedido de forma individual. Na ocasião nos foi passado que já houve um pedido de chargeback junto à operadora do cartão. Enquanto ela é analisada, o pedido segue sob análise da operadora e o processo ocorre dentro do prazo e das regras dela.
Caso queira tratar diretamente conosco, nosso time está à disposição em 11 91971-6524.
Equipe Geração Bancária.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Empresa me decepcionou