O que aconteceu
Comprei uma mesa quadrada com 4 cadeiras na loja Marcos Móveis, Marcos Moveis LTDA - *****, localizada à *****, n *****, *****, ***** - *****, no dia 31/03/2026, no valor de R$ 1.600,00, pagamento via pix., as cadeiras chegaram com vício: estão quebradas, tornando o produto impróprio para uso e inadequado ao consumo. Entrei em contato com a loja solicitando a resolução, mas não tive retorno satisfatório. A loja insiste em dizer que não haverá devolução do valor pago, porque foi mostruário. Acontece que conheço meus direitos, Mostruário direito de vender produto quebrado O CDC não diz "se viu o móvel, aceita quebrado". Art. 18 vale pra mostruário também. Vício é vício. Já registrei denúncia no Procon e estou registrando aqui também. Conforme Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos vícios de qualidade e o consumidor pode exigir a restituição imediata da quantia paga. Minha exigência: Devolução integral de R$ 1.600,00 via PIX imediatamente. Não aceito conserto, troca ou voucher. Já enviei e-mail duas vezes, já enviei vídeo da cadeira quebrada via zap, já fui pessoalmente a loja, falei com a gerente, mas até hoje, não devolveram o valor que paguei. Aguardo retorno urgente da empresa