O que aconteceu
Minha esposa e eu, tivemos uma experiência extremamente desagradável e revoltante ao realizarmos a compra de um jogo de mesa e cadeira na Marcos Móveis de Aracaju, em novembro de 2025. Tiveram a maior presteza para vender, mas ao primeiro problema na entrega, tentamos ligar pra resolver, marcaram um novo dia pra entregar e não cumpriram. Tivemos que ir até a loja pra reclamar pela segunda vez sobre a não entrega.
Aparentemente, os vendedores, ou não se preocupam com o pós venda, ou não tem acesso às informações depois de vender, pra tranquilizar o cliente. O gerente, que é quem deveria ser o intermediador entre o cliente e o setor de entrega, não demonstrou preocupação em esclarecer o motivo do atraso. Péssimo para atender o telefone ou simplesmente mandar uma mensagem: visualizou várias vezes e nos ignorou.
Após todo o transtorno para recebermos o produto atrasado, como se não bastasse, nos entregaram as cadeiras diferentes das que pedimos. Novamente, tivemos que ir até a loja, dada a dificuldade de comunicação. E o mesmo gerente se recusou a trocar, alegando se tratar do mesmo modelo. Porém, nós e o próprio vendedor tinhamos consciência de que não era.
Em resumo, faltou profissionalismo, compromisso com o cliente e boa vontade para resolver os problemas que eles mesmos criaram. No final, ficamos prejudicados, pois recebemos um produto diferente do que compramos.
Portanto, não recomendamos essa loja para ninguém.
Seu slogan é: "Sua satisfação é a nossa prioridade" - DECEPÇÃO TOTAL.