O que aconteceu
Contratei os serviços de fotografia e filmagem para o meu casamento. Conforme pesquisamos a empresa foi bem requisitada e com boas recomendações, o que nos gerou confiança.
Porém nos momentos de recebimento do serviços sentimos desconforto e um certa dificuldade de comunicação e no atendimeto prestado referente as entregas de conteúdo, principalmente mídias relacionadas à filmagens.
O fotográfo entregou, porém sem apresentar o trabalho e um pouco "chato" comentar isso, mas recebemos as mídias de filmagem e fotos digitais no portão do estabelecimeto, sem apresentação do material num computador que nos mostrasse de fato o que estavamos recebendo.
Casamento é um momento importante e após a festa os momentos ficam registrados em fotos e vídeos. Atendimento significa respeito ao cliente e a este momento, principalmente por lidar com história e sentimentos das pessoas. Acredito que o profissional é muito bom, mas ficou uma imagem para nós de classificação.
A critica é em relação ao atendimento e ao final do serviço em relação ao recebimento do conteúdo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Marcos Oliveira Fotografia respondeu
10/04/2019 às 13:57
Leandro foi lhe entregue o material completo, assinou o termo de recebimento, dei o prazo de 72h como combinado em contrato para você solicitar correções e reclamar qualquer eventualidade referente ao material e dentro do prazo nada foi reclamado. Dias depois solicitou o vídeo dizendo não ter recebido o mesmo no pen drive que lhe entreguei, pois bem, falei que poderia retirar em meu escritório e você falou sobre a distância e falta de tempo, combinei de enviar via correio, só você aguardar o recebimento ou vir ao meu escritório retirar o mesmo.
No ato da retirada não lhe mostrei o material pois você optou porretirar em um shopping quando o combinado em contrato era em meu escritório, se tivesse ido até o meu escritório teria verificado o material.