Solicitação de cancelamento de acesso à plataforma Protocolo Enem devido a dificuldades financeiras e demora na resposta da equipe.

Olá, Antony. Como vai?

Conforme explicamos diretamente a você, a sua inscrição foi realizada no plano anual, e não no plano mensal. Não costumamos disponibilizar o pagamento parcelado via boleto; essa condição foi liberada exclusivamente a seu pedido, pois era do seu interesse fazer parte da plataforma nessa modalidade. O parcelamento via boleto corresponde ao valor integral do plano anual, porém abrimos essa excessão de dividir em parcelas para facilitar o seu pagamento.

Entendemos que imprevistos acontecem e prezamos sempre para que nossos alunos recebam o melhor atendimento e suporte possível. Esse, inclusive, é um dos nossos princípios e o que tem nos ajudado a conduzir centenas de alunos à aprovação nas universidades e cursos mais concorridos do Brasil.

Diante da situação específica apresentada por você, realizamos o cancelamento da sua assinatura como uma exceção, considerando o imprevisto relatado.

Esperamos sinceramente que tudo na sua vida pessoal se resolva da melhor forma possível. Estamos torcendo pelo seu sucesso e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Diretoria
Protocolo *****