Marcus E Marcus

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São Paulo - SP

24/04/2024 às 12:51

ID: 187427569

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Comprei um "prendedor" de chupeta no dia 28/03/******* pela internet e recebi o produto no dia 02/04/******* e logo constatei que o "prendedor" não tinha como prender na roupa do bebê e não me servia. Após alguns dias. no dia 14/04/*******, entrei no site e pedi a devolução, foi gerado um código de ordem de troca, mas com um aviso para entrar em contato com a equipe, antes de enviar o produto e ai que começou o problema, entrei em contato pelo telefone******* e após este contato a comunicação começou por e.mail, no primeiro e.mail me ofereceram fazer a troca, mas eu não aceitei pois queria a devolução, depois de alguns dias (tenho gêmeos de 7 meses, o que fica impossível a resposta imediata) eu entrei na página deles e vi que até poderia trocar e gastar um pouco mais com alguns produtos e foi quando escrevi por e.mail e recebi o retorno dizendo que já tinha passado 7 dias para troca e não o fariam.
A primeira vez que enfrento esta situação com produtos adquiridos pela internet!