Resolvido

Solicitação de cancelamento e estorno de compra com entrega incorreta.

Marcyn Confecções

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da Marcyn, dia 26/08/26 para entrega no meu endereço e a loja em referência me enviou um e-mail no dia 01/09/26 para que eu retire meu pedido na agência dos correios, ocorre que eu comprei para entrega no meu endereço e não para retirada no correio. Informo ainda que já comprei no site da Marcyn e meu pedido anterior a esse foi entregue no meu endereço normalmente. Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO DA COMPRA E ESTORNO DO VALOR PAGO INTEGRALMENTE. Deixo aqui registrado minha insatisfação com a loja em questão.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Marcyn Confecções respondeu

    23/09/2026 às 10:01

    Olá, Sra. Roberta!

    Esperamos que esteja bem.

    Conforme conversamos por WhatsApp, em alguns casos, por procedimento dos Correios, os pedidos são encaminhados para uma agência para retirada. No entanto, o aviso de chegada nem sempre é enviado ao endereço do destinatário.

    Por esse motivo, recomendamos que acompanhe o rastreamento do seu pedido periodicamente. O código de rastreamento é enviado por e-mail e permite consultar as atualizações diretamente no site dos Correios.

    Informamos também que o estorno já foi realizado, conforme solicitado.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Marcyn

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Já havia efetuado uma compra na Marcyn e eles entregaram no meu endereço, porém a compra efetuada em 26/08/26 a Marcyn me notificou através de email para que eu fosse buscar minha encomenda no correio, ocorre que quando comprei era para ser entregue no meu endereço conforme declinado no ato da compra, portanto me decepcionei com a empresa não voltarei a comprar nem tampouco indicarei para alguém.