sutiã com defeito
Respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 13:35
ID: 253776131
Comprei 4 sutiã, tenho seios mais avantajados, e escolhi os sutiãs que fossem plus size e que coubessem nos meus peitos, e eles simplesmente, enviaram o produto mas já apresenta defeitos. aro saindo, relaxado, OS 4.
como que eles fazem propaganda dizendo que o sutiã é para plus size, e não é. Simplesmente não funciona, não da pra usar. Um dos lados, o aro já está saindo e machucando o braço, o outro já está relaxado e folgado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:57
Olá, Sra. Julia!
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Conforme conversamos via WhatsApp, para que possamos analisar o ocorrido, solicitamos que registre uma solicitação de defeito em nosso portal de trocas.
Acesse https://marcyn.troque.app.br, informe o número do seu pedido e o e-mail utilizado na compra. Em seguida, selecione os itens, escolha a opção "Defeito" e anexe fotos nítidas dos produtos, destacando os pontos mencionados em seu relato. As imagens são essenciais para auxiliar nossa equipe técnica na análise inicial.
Caso seja necessário, os produtos também poderão ser encaminhados ao nosso Centro de Distribuição para uma avaliação técnica mais detalhada.
Após a conclusão da análise, daremos continuidade ao atendimento conforme o resultado obtido.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu caso durante todo o processo.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Email [email protected]
Tel 113868-5275
Whats 11 99938-9489
Atencisoamente,
Sandra
Time Marcyn .